Welkom bij onze klantenservice

Wil je weten wat de verzendkosten zijn voor jouw bestelling? We hebben alles overzichtelijk voor je op een rij gezet.

Bekijk alle informatie over de verzendkosten op onze verzendkosten pagina .

Je kunt de status van je bestelling eenvoudig volgen via de Track & Trace-link in je verzendbevestiging.

Heb je al een verzendbevestiging ontvangen, maar werkt de Track & Trace-code nog niet?
Geen zorgen: meestal wordt de code pas actief op de dag van bezorging.

Blijft de code daarna alsnog ongeldig, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

We doen ons best om het aankoopproces zo gemakkelijk en veilig mogelijk te maken. Toch weigeren veel betaalproviders om met ons samen te werken vanwege de aard van onze producten. Wij vinden dit onterecht, maar daardoor is ons aanbod aan betaalmethoden beperkt.

Vooraf Betalen

Je kunt je bestelling vooruit betalen via de volgende betrouwbare betaalmethoden:

• Online bankoverschrijving: Handmatig en veilig overmaken naar ons rekeningnummer.
• Nederland – iDEAL: Veilig en snel betalen via je eigen bankomgeving.
• België – Bancontact: Eenvoudig en betrouwbaar betalen via je Belgische bank.
• Duitsland – Onlineüberweisen: Direct betalen vanuit je Duitse online bankomgeving.

Ja, al onze bestellingen worden altijd discreet verpakt en verzonden. Zo blijft de inhoud privé en herken je aan de buitenkant niet wat er in het pakket zit.

Lees meer over onze werkwijze op de discreet verzenden pagina.

We doen ons best om alle producten altijd op voorraad te hebben. Toch kan het soms gebeuren dat een product tijdelijk niet beschikbaar is.

Meestal is het product binnen 7 dagen weer leverbaar. Duurt het langer? Neem gerust contact op met onze klantenservice voor een indicatie van de levertijd.

Wanneer je een e-sigaret of vaporizer hebt die niet lijkt te werken kan het zijn dat de batterij simpelweg leeg is en opgeladen dient te worden. Wanneer het apparaat net van de lader af komt en niets doet is de kans groot dat de batterij simpelweg nog uit staat. De beeste batterijen kun je aan en uit zetten door 5x snel achter elkaar op de vuurknop te drukken. Mocht dit het probleem niet hebben opgelost neem dan even contact op met onze klantenservice, zij helpen je graag verder!

Wij hebben helaas geen fysieke winkel. Wel werkt De Tabakspeciaalzaak Zeist samen met ons en zij hebben een groot deel van ons assortiment beschikbaar.

Let op: prijzen en het aanbod kunnen afwijken van onze webshop.