Betalen en terugbetalen

We doen ons best om het aankoopproces zo gemakkelijk en veilig mogelijk te maken. We begrijpen echter dat veel betaalproviders ervoor kiezen om niet met ons samen te werken vanwege de aard van de producten die we verkopen. Dit betekent dat ons aanbod van betaalmethoden beperkt is.

Vooraf Betalen

Je kunt je bestelling vooruit betalen via de volgende betrouwbare betaalmethoden:

• iDEAL: Als je toegang hebt tot internetbankieren bij ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, RegioBank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, kun je veilig en snel via iDEAL betalen in je vertrouwde online betaalomgeving.
• Online bankoverschrijving: Je kunt ervoor kiezen om je betaling direct via een online bankoverschrijving te regelen. Dit is een veilige methode waarbij je het bedrag handmatig overmaakt naar ons rekeningnummer.

Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.

Zodra we je retourzending hebben verwerkt, betalen we je binnen 5 werkdagen terug. Het bedrag wordt teruggestort op de rekening die je hebt gebruikt bij de betaling. Afhankelijk van je bank kan dit gemiddeld 2 tot 5 werkdagen duren voordat het geld op je rekening staat.

Heb je de bestelling net geplaatst? Wacht dan tot je bestelling verzonden is. Hierna ontvang je per mail de factuur. Weet je zeker dat onze e-mail ook niet in je spam box staat, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice en we sturen hem je gewoon nog even na.

Stuur ons een e-mail met daarin: Je ordernummer Je uitleg wat er precies niet klopt Onze collega's nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om even met je mee te kijken.

Zodra de terugbetaling in gang is gezet, kan het maximaal 5 werkdagen duren voordat het bedrag weer op je rekening is terugestort. Mocht dit niet het geval zijn, controleer dan eerst goed met welke rekening de bestelling geplaatst is. Bij een terugbetaling wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is geplaatst. Mocht het na 5 werkdagen nog niet op je rekening staan, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen het snel mogelijk voor je oplossen.

We betalen je terug via de betaalmethode en rekening waarmee je betaald hebt.

Zodra we je annulering verwerkt hebben, betalen we je terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt hangt af van je betaalmethode. Meestal is dit binnen 5 werkdagen