Bevor wir eine Untersuchung starten können, überprüfen Sie bitte Folgendes:
1. Die Track & Trace-Nummer und die Adresse Ihres Pakets
Ist Ihre Sendung nicht verzögert? Sind Sie sicher, dass die Adresse und Postleitzahl korrekt sind?
2. Der Briefkasten
Sind Sie sicher, dass Ihr Paket nicht im Briefkasten liegt oder hat Ihr Mitbewohner das Paket nicht angenommen?
3. Die Nachbarn
Der Zusteller könnte das Paket vergessen haben oder es versehentlich bei den Nachbarn abgegeben haben, überprüfen Sie also bitte immer, ob Ihre Nachbarn das Paket haben.
Stimmt das alles? Warten Sie dann noch ab, oft wird ein verzögertes Paket am nächsten Tag zugestellt. Haben Sie Ihr Paket 5 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum immer noch nicht erhalten? Dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.