Möchtest du wissen, wie hoch die Versandkosten für deine Bestellung sind? Wir haben alle Informationen übersichtlich für dich zusammengestellt. Alle Details zu den Versandkosten findest du auf unserer Versandkosten-Seite .

Du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach über den Track-&-Trace-Link in deiner Versandbestätigung verfolgen. Hast du bereits eine Versandbestätigung erhalten, aber der Track-&-Trace-Code funktioniert noch nicht? Keine Sorge: in der Regel wird der Code erst am Tag der Zustellung aktiviert. Bleibt der Code danach trotzdem ungültig, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir geben unser Bestes, um den Kaufprozess so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Dennoch lehnen viele Zahlungsanbieter aufgrund der Art unserer Produkte eine Zusammenarbeit mit uns ab. Wir halten das für ungerechtfertigt, doch dadurch ist unser Angebot an Zahlungsmethoden eingeschränkt. Vorkasse Du kannst deine Bestellung im Voraus über die folgenden zuverlässigen Zahlungsmethoden bezahlen: Online-Überweisung : Manuell und sicher auf unser Konto überweisen. Niederlande – iDEAL : Sicher und schnell über deine eigene Bankumgebung bezahlen. Belgien – Bancontact : Einfach und zuverlässig über deine belgische Bank bezahlen. Deutschland – Onlineüberweisen : Direkt aus deiner deutschen Online-Bankumgebung bezahlen.

Ja, alle unsere Bestellungen werden stets diskret verpackt und versendet. So bleibt der Inhalt privat und von außen ist nicht erkennbar, was sich im Paket befindet. Erfahre mehr über unsere Vorgehensweise auf der Seite zum diskreten Versand .

Hast du ein Gerät, das defekt ist? Auf der Produktseite findest du unter den Spezifikationen, wie lange die Garantie für dieses Produkt gilt. Alle Informationen rund um Garantie und Reparatur findest du auf unserer Garantie-Seite .

Produkt nicht auf Lager

Wir bemühen uns, alle Produkte stets auf Lager zu haben. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist. In der Regel ist das Produkt innerhalb von 7 Tagen wieder lieferbar. Dauert es länger? Wende dich gerne an unseren Kundenservice, um eine Einschätzung der Lieferzeit zu erhalten.

Mein Gerät funktioniert nicht

Wenn deine E-Zigarette oder dein Vaporizer nicht zu funktionieren scheint, kann es daran liegen, dass der Akku einfach leer ist und aufgeladen werden muss. Wenn das Gerät gerade erst vom Ladegerät genommen wurde und trotzdem nichts tut, besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass der Akku noch ausgeschaltet ist. Die meisten Akkus lassen sich ein- und ausschalten, indem du 5-mal schnell hintereinander den Feuerknopf drückst. Sollte das Problem dadurch nicht behoben sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice – sie helfen dir gerne weiter!

Leider haben wir kein eigenes Ladengeschäft. Allerdings arbeitet De Tabakspeciaalzaak Zeist mit uns zusammen und führt einen Großteil unseres Sortiments. Bitte beachte: Preise und Angebot können von unserem Webshop abweichen.