Gewährleistung und Reparatur

uf der Produktseite deines Produkts kannst du unter "Zusätzliche Informationen" sehen, wie lange die Garantie dauert. Die Dauer der Garantie variiert je nach Produkttyp. Kannst du dein Produkt nicht finden? Dann kontaktiere unseren Kundenservice.

Wir können Garantieprobleme oft auf folgende Weisen lösen: Kostenloser Rückversand deines Produkts Besuch in unseren Geschäften Digitale Rücksendung per kurzen Video Du kannst die Anfrage über das Online-Formular starten: Garantieformular

Du kannst eine Garantieanfrage ganz einfach über das Formular starten: Garantieformular

Leider kannst du diesen Status nirgendwo einsehen. Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, werden wir es so schnell wie möglich bearbeiten. Wir werden dir eine E-Mail senden, sobald es bei uns eingegangen ist, und dich dann auf dem Laufenden halten.

Keine Sorge! Wir verkaufen viele einzelne Teile, damit du dein Produkt selbst reparieren kannst. Funktioniert das nicht? Oft können wir das Produkt trotzdem reparieren. Dafür musst du jedoch bezahlen. Die Reparatur für dieses Produkt kannst du einfach über das Formular anmelden: Garantieformular

Wenn dein Produkt aufgrund deiner Nutzung nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, sprechen wir von Gebrauchsschäden. Zum Beispiel, wenn du E-Liquid über deine E-Zigarette verschüttet hast und sie deswegen nicht mehr funktioniert. Wenn du Gebrauchsschäden reparieren lassen möchtest, musst du dafür bezahlen. Wir werden dein Produkt untersuchen und dir einen Kostenvoranschlag machen. Basierend darauf kannst du entscheiden, ob du es reparieren lassen möchtest oder nicht. Du kannst eine Reparaturanfrage über das Formular einreichen: Reparaturanfrage

Wir prüfen immer zuerst, ob das Produkt repariert werden kann. Falls das Produkt nicht repariert werden kann, werden wir die betroffene Komponente des Produkts ersetzen, sofern dies innerhalb der Garantiezeit liegt.

achdem du dein Produkt über das Formular Garantieformular angemeldet hast, folge diesen Schritten: Packe das Produkt vollständig in die Originalverpackung. Füge die Papiere des Garantieantrags dem Paket bei. Lege beides in eine stabile, gut verschließbare Box. Ist das Produkt verpackt? Drucke das Versandlabel aus und klebe es auf die Box.

Wenn dein Produkt während der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers kaputt geht, ist die Reparatur vollständig kostenlos. Auch wenn das Defekt aufgrund deines eigenen Verschuldens auftritt, können wir dir bei der Reparatur helfen. In diesem Fall musst du jedoch bezahlen. Wir können im Voraus nicht angeben, wie hoch die Kosten sein werden. Wir werden zunächst dein Produkt untersuchen, einen Kostenvoranschlag erstellen und auf deine Entscheidung warten, bevor wir mit der Reparatur beginnen. Du kannst eine Reparaturanfrage für dieses Produkt einfach über das Formular einreichen: Reparaturanfrage.

1. Verpakking: Zorg ervoor dat je product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
2. Formulier: Vul het garantieformulier in dat je op onze website vindt en voeg dit bij je pakket.
3. Adres: Stuur je pakket naar het adres dat op het garantieformulier staat.
4. Verzending: Verstuur je pakket het liefst met Track & Trace, zodat je de zending kunt volgen. Bewaar het verzendbewijs goed.
5. Bevestiging: Zodra wij je pakket ontvangen hebben, sturen we je een bevestiging en starten we met de garantieafhandeling.

Haben Sie keinen Drucker? Versuchen Sie dann, in Ihrer Umgebung jemanden zu finden, bei dem Sie drucken können. Leider haben wir derzeit noch keine andere Lösung.