Retouren

Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden.

Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgenommen werden können (wie geöffnete Flüssigkeiten, Lebensmittel oder verderbliche Produkte), sind von den Rückgabebedingungen ausgeschlossen.

Du hast 14 Tage Zeit, ein Produkt zurückzusenden. In den meisten Fällen trägst du die Rücksendekosten selbst.

Manchmal gibt es Ausnahmen; diese werden beim Anmelden deiner Retoure stets deutlich angegeben.

Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.

Eventuelle Versandkosten werden nur erstattet, wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest.

Wurde deine Bestellung beschädigt geliefert, fehlt ein Produkt oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Das ist natürlich ärgerlich! Du kannst dies ganz einfach über unser Retourenformular melden. Dort gibst du an, was schiefgelaufen ist, damit wir dein Anliegen so schnell wie möglich lösen können.

Sobald du das Formular ausgefüllt hast, kümmern wir uns sofort darum, gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Ja, du kannst den Status deiner Retoure verfolgen, sobald du sie bei uns angemeldet und über unseren Retourenprozess versendet hast. Du erhältst dann eine Track-&-Trace-Nummer, mit der du sehen kannst, wo sich dein Paket befindet und wann es bei uns ankommt.

Sendest du das Paket eigenständig zurück, ist der Status leider nicht über uns nachverfolgbar.

Wenn du ein Paket nicht abholst oder die Annahme an der Tür verweigerst, wird es an uns zurückgesendet. Der Versanddienstleister berechnet dafür Kosten: die Versandkosten, die du beim Checkout bezahlt hast, zuzüglich 5,00 € Bearbeitungsgebühr. Diese Kosten werden weiterberechnet.

Produkte mit kurzer Haltbarkeit oder Kühlpflicht können nach der Rücksendung nicht erneut verschickt werden. Diese müssen wir leider entsorgen.