Politique de confidentialité de Damp-e

À propos de notre politique de confidentialité

Damp-e accorde une grande importance à votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) notre service et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et au service offert par Damp-e. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 12/10/2023, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes est annulée. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quoi ces informations sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous protégeons vos données contre les abus et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.

Logiciel de boutique en ligne

Magento

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Magento. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour notre service sont partagées avec cette partie. Magento a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, Magento est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'application du cryptage SSL, une politique de mot de passe solide et un stockage sécurisé des données. Magento se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe et avec des partenaires affiliés pour améliorer le service. Magento prend en compte les périodes de conservation légales applicables pour les (données personnelles).

Hébergement Magento

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Magento, nous avons choisi Vimexx pour notre hébergement web. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour notre service sont partagées avec cette partie. Vimexx a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, Vimexx est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'application du cryptage SSL et une politique de mot de passe solide. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

Hébergement web

Vimexx

Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie de Vimexx. Vimexx traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Vimexx a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Vimexx est tenu à la confidentialité sur la base de l'accord. Email et listes de diffusion

MailChimp

Nous envoyons nos bulletins d'information par e-mail avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous verrez le lien "se désinscrire". Vous ne recevrez plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui montrent si les e-mails sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des informations avec des tiers dans ce contexte.

Vimexx

Nous utilisons les services de messagerie de Vimexx pour notre correspondance professionnelle régulière. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et les nôtres. Vimexx n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons toute notre correspondance par e-mail de manière confidentielle.

Services de paiement

Pour traiter les paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec divers prestataires de services de paiement. Selon la méthode de paiement choisie, nous partageons votre nom, adresse, coordonnées de résidence et informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit avec le prestataire de services de paiement concerné. Ces données sont uniquement utilisées pour exécuter le contrat. Le prestataire de services de paiement peut, si nécessaire pour le service, partager ces données avec des tiers. Ci-dessous, vous trouverez un aperçu de nos prestataires de services de paiement et de leurs garanties de confidentialité :

Pay.nl : Nous partageons vos données avec Pay.nl pour traiter vos paiements. Pay.nl prend des mesures appropriées pour protéger vos données et peut les partager avec des tiers pour améliorer leurs services.
Mollie : Pour les paiements via Mollie, vos données sont partagées. Mollie protège vos données et peut les partager avec des tiers pour améliorer leurs services.
Klarna : Pour les paiements via Klarna, vos données et, le cas échéant, vos données financières sont partagées. Klarna prend des mesures pour protéger vos données et peut les partager avec des agences de notation de crédit et d'autres tiers.
MultiSafepay : Pour les paiements via MultiSafepay, vos données sont partagées. MultiSafepay veille à la protection de vos données et peut les partager avec des tiers pour améliorer leurs services.
PayPal : Pour les paiements via PayPal, vos données sont partagées. PayPal veille à la protection de vos données et peut, si nécessaire, les partager avec des tiers pour améliorer leurs services.
Curo Payments : Pour les paiements via Curo Payments, vos données sont partagées. Curo Payments prend des mesures appropriées pour protéger vos données et peut, si nécessaire, les partager avec des tiers pour améliorer leurs services.

Nous garantissons que tous nos prestataires de services de paiement traitent vos données de manière confidentielle et les utilisent uniquement pour exécuter le contrat. Les données ne sont pas conservées plus longtemps que la loi ne le permet.

Avis

WebwinkelKeur

Nous collectons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Lorsque vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des éclaircissements sur votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir le service, pour lequel nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous prenons la responsabilité de faire livrer votre colis. Pour la livraison, nous collaborons avec différents transporteurs. Selon le transporteur choisi, nous partageons votre nom, adresse et coordonnées de résidence pour permettre la livraison. Ces données sont uniquement utilisées pour exécuter le contrat. Si le transporteur concerné décide de faire appel à des sous-traitants, vos données seront également partagées avec ces parties.

Transporteurs avec lesquels nous collaborons :

PostNL : Nous partageons vos données avec PostNL pour la livraison de votre commande.
DHL : Pour les livraisons via DHL, vos données sont également partagées.
GLS : Lorsque vous choisissez GLS comme transporteur, vos données sont partagées avec eux.
UPS : Pour les livraisons effectuées via UPS, nous partageons vos données avec eux.
DPD : Pour les livraisons via DPD, vos données sont également partagées pour permettre la livraison.

Nous garantissons que tous nos transporteurs traitent vos données de manière confidentielle et les utilisent uniquement pour exécuter le contrat.

Facturation et comptabilité

Brickx

Pour notre administration et comptabilité, nous utilisons les services de Brickx. Nous partageons votre nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour administrer les factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière sécurisée. Brickx est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Brickx n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Objectif du traitement des données

Objectif général du traitement

Nous utilisons vos données uniquement au profit de nos services. C'est-à-dire que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la mission que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données pour le marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations pour vous contacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité sur la base de l'accord entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, Damp-e peut être légalement obligé de partager vos données en relation avec une enquête fiscale ou pénale menée par le gouvernement. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons à cela dans les limites que la loi nous permet.

Durées de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le faites savoir, nous le considérerons également comme une demande d'oubli. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à compter du dernier contact ou transaction, sauf s'il existe une justification légale pour cela. En raison des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données pendant la durée applicable. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons créés suite à votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous avez en tant que personne concernée certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter tout abus, nous n'envoyons des copies et des copies de vos données qu'à votre adresse e-mail déjà connue de nous. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées, en cas de demande d'oubli, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données personnelles si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d'accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou faisons traiter qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être retracées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons ou faisons traiter qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être retracées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons concernant votre personne ou pouvant y être retracées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons ou faisons traiter qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent y être retracées. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les informations vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées en notre nom par d'autres processeurs ou tiers à l'adresse e-mail que nous connaissons. Il est fort probable que nous ne pourrons plus continuer à fournir le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Damp-e. Si vous faites opposition, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le règlement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter et nous cesserons définitivement le traitement. De plus, vous avez le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons toujours le droit de modifier notre politique de confidentialité. Cependant, sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.