Paiement et remboursement

Oui. Dès que vous commencez le processus de paiement, vous entrez dans un environnement Internet sécurisé. Ainsi, les autres n'ont pas la possibilité de regarder discrètement. Vos informations de transaction sont envoyées de manière cryptée via une connexion SSL. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée par le cadenas vert dans votre navigateur.

Dès que nous aurons traité votre retour, nous vous rembourserons dans un délai de 5 jours ouvrables. La rapidité avec laquelle vous recevrez l'argent sur votre compte dépend de votre mode de paiement. Avez-vous payé en espèces ? Lors d'un retour en magasin, nous vous rembourserons en espèces jusqu'à 50 €. Un montant supérieur à 50 € sera remboursé sur votre compte.

Avez-vous récemment passé commande ? Veuillez attendre que votre commande soit expédiée. Vous recevrez ensuite la facture par e-mail. Si vous êtes sûr que notre e-mail n'est pas dans votre boîte de spam, envoyez un e-mail à notre service client et nous vous enverrons la facture à nouveau.

Envoyez-nous un e-mail contenant : Votre numéro de commande Une explication détaillée de ce qui ne va pas Nos collègues vous contacteront dans les plus brefs délais pour examiner la situation avec vous.

Une fois que le remboursement est en cours, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le montant soit crédité à nouveau sur votre compte. Si ce n'est pas le cas, vérifiez d'abord avec quel compte la commande a été passée. Lors d'un remboursement, le montant est crédité sur le compte avec lequel la commande a été passée. Si après 5 jours ouvrables le montant n'apparaît toujours pas sur votre compte, veuillez contacter notre service client. Nous résoudrons le problème aussi rapidement que possible.

Malheureusement, vous ne pouvez pas vérifier cela. Mais nous vous promettons que nous vous rembourserons dans les 3 jours ouvrables suivant le traitement du retour. Si le montant n'apparaît pas sur votre compte après 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client.

Nous vous rembourserons via la méthode de paiement que vous avez utilisée. Si vous avez payé avec Klarna, vous verrez donc un ajustement sur votre facture. Avez-vous payé en espèces ? Dans nos magasins, nous vous rembourserons en espèces jusqu'à 50 €. Un montant supérieur à 50 € sera remboursé sur votre compte.

Nous donnerons à Klarna l'instruction d'ajuster la facture. Ensuite, avec un compte Klarna, vous pourrez consulter la facture ajustée.

Une fois que nous avons traité votre annulation, nous vous remboursons. La rapidité avec laquelle vous recevrez l'argent sur votre compte dépend de votre mode de paiement. En général, cela se fait dans les 5 jours ouvrables.